打造窗口典范 服务职工群众

通讯员卜广杰

“工会组织要坚决履行维护职工合法权益的基本职责，把为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，让职工群众真正感受到工会是‘职工之家’。”习总书记的这些话，葛宇华始终记在心上，并带领市政务服务中心总工会窗口工作人员践行着。

遵纪守规

做好以上率下的“带头人”

职工服务中心窗口是市总工会的前沿阵地。在日常工作中，葛宇华要求窗口工作人员除了严格遵守市政务办的各项规章制度外，还遵守职工服务中心内部工作管理规范。他以身作则，抓好队伍建设，做好传帮带。在指导和推动业务开展过程中，他坚持以人为本、服务职工的方针，工作深入扎实，实事求是，重实效，敢创新，千方百计拓展工会影响力。因为服务一线职工时间的特殊性，他每天提前一小时上班，推迟一小时下班，多年不变。

尽心尽责

做好对上对下的“负责人”

在开展困难职工帮扶工作中，他积极落实建立健全特困职工档案工作，协助领导争取上级支持拨款，同时四处奔走，发动社会热心单位、人士献爱心，通过多渠道筹集救助物资，切实帮助部分困难职工解决就医、子女就学和生活困难等问题。

为帮扶困难职工，做到精准建档、帮扶、管理，确保救助工作公平、公正、公信，葛宇华带领中心工作人员对困难职工开展家庭情况入户调查，经他确定的困难职工，没有一户不符合帮扶要求。

牢记宗旨

做好职工群众的“娘家人”

作为一个有着20余年工作经历的“老工会”，一直以来，葛宇华心想全局、情系职工、服务基层、突出维权。在帮扶慰问中，他主动将慰问金和米油等慰问物资送到那些身患重疾、行动不便的困难职工家中，为受助职工群众提供热情周到的服务。今年以来，总工会窗口接待来访职工群众7300余人次，发放各类救助金318万余元。

在葛宇华的带领下，总工会窗口得到市总工会、市政务办和广大职工的充分肯定。窗口多次获评“优胜窗口”。他个人多次被评为“服务明星”。今年4月，职工服务中心被中华全国总工会授予“工人先锋号”光荣称号。