淮阴医院采用PDCA有效管理医疗项目价格工作

马立华

“看病难、看病贵”一直是国内各家医院面临的问题和挑战，医疗服务收费不但是社会关注的焦点，也日益成为医院管理的一项重要内容，越来越引起政府和医院的重视。长期以来淮阴医院严格按照《淮安市医院指导价格目录》的要求，此次更以二甲医院复评为契机，深度挖掘现有机制内涵，把握时代机遇，在院领导高度重视下，倡导诚信、守法经营，通过PDCA管理办法及制度推进与落实医疗项目价格工作，取得了一定成效。

PDCA是由美国质量统计控制之父休哈特提出的PDS演化而来，在推行全面质量管理工作中得到广泛的应用。医院评审标准制定过程和评审的实施均遵循PDCA循环原理，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医疗质量和安全持续改进。P、D、C、A四个英文字母分别代表的意义为：P（Plan）计划，D（Do）执行，C（Check）检查，A（Action）行动，淮阴医院将PDCA循环贯穿于整个医院价格管理活动的各个环节，并周而复始不停顿地运转，从而促进价格管理系统的不断完善。

为了弥补医疗项目考核所存在的不足，淮阴医院物价部门借鉴他山之石，陆续推出多项配套措施，结合改良后的工作流程优化跟踪，量质并重，使考核更全面、公平，确保操作端考核追溯到人。

近2个月来，淮阴医院的医疗项目收费工作在PDCA的管理工具有效的实施下，其维度向更深更广推进，奖优罚劣措施效果显著，从而取得了良好的效果。质量管理工作就是一个前行的过程，每一阶段到下一段工作都是有不断改进完善的必要。通过持续的检查整改，针对存在问题，提出改进措施进行PDCA循环，循环往复，持续改进医院价格管理工作效能，以崭新的面貌迎接更多未来的挑战。