全市12333咨询员 接受医保业务培训

嵇娟孙婕

为规范全市12333咨询服务行为，加强服务标准化建设，提升医保政策解答质量，打造高效服务品牌，近日,市人社局信息中心邀请涟水县社保中心医保业务能手，对全市12333咨询人员进行医保业务专题培训。通过详细解读职工医保、城乡居民医保政策及经办流程、集中剖析日常咨询过程中的医保难题，进一步提升广大咨询员的业务能力，以便他们更好地开展统一、高效、准确的医保政策服务。

据悉，今年以来，市人社局信息中心集中全市各地人社部门智慧和力量，为咨询员开展各具特色、形之有效的业务培训，提高了12333服务水平，让接受咨询的广大群众更加受益。