淮阴地税局持续优化纳税服务

龚玉龙蓝玉婷

本报讯今年以来，淮阴地税局坚持纳税人需求导向，深入开展便民办税春风行动，深化“蓝色快车”纳税服务品牌创建，不断增强服务意识，创新服务举措，提高服务质量，将纳税服务规范制度落实到位，为纳税人提供规范便捷优质高效的服务。

在纳税服务方面，注重提升纳税人满意度。强化对窗口的合理调度，克服人少事多的困难，尽力增设综合服务窗口，优化纳税服务流程，减少等待时间，实现快速办结。全面推进首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度，深化“一窗式”受理、延时服务、预约办税等制度，落实简政放权、放管结合、优化服务的服务要求。

在纳税人权益保障方面，注重提高纳税人参与度和工作透明度。开展多途径全方位税收宣传，以“税收宣传月”为契机，组织干部职工走进淮阴区政务服务中心、袁集镇开展税收宣传；以电子工单为纽带，健全纳税人诉求快速响应机制，达到“时间短、环节少、纳税人少跑腿”的要求；做好纳税人满意度调查、“纳税人学堂”、“局长接待日”等工作。上半年，该局受理传递电子工单13件，开展纳税人满意度调查2次，收集意见和建议15条，上报合理化建议2条，确保纳税人权益得到全程维护和落实。

在国地税合作方面，注重提高合作深度和广度。切实履行服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合的工作要求，协调促进国地税各部门日常交流。轮流派驻2人在国税局设立代征窗口，在区政务服务中心设立税务登记业务联合办公窗口2个，与国税局联合办理设立登记、变更登记、注销登记等业务；牵头召开淮阴区国地税合作第二次联席会议，推进国地税日常合作事项。